Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge, Reservierungen und Buchungen zwischen der BW Lounge und ihren Kunden, soweit keine abweichende individuelle Vereinbarung getroffen wurde.
Sie gelten insbesondere für:
gastronomische Leistungen in der BW Lounge,
Tischreservierungen,
Tastings, Verkostungen, Cocktailkurse und vergleichbare Veranstaltungen,
private Feiern,
Hochzeiten und Hochzeitsfeiern,
Firmenveranstaltungen und geschlossene Gesellschaften,
sonstige individuell vereinbarte Veranstaltungen,
Bestellungen von Speisen und Getränken,
sonstige von der BW Lounge angebotene gastronomische oder veranstaltungsbezogene Leistungen.
Soweit Buchungen oder Bestellungen über externe Buchungs-, Reservierungs- oder Bestellportale erfolgen, können zusätzlich die dort jeweils geltenden Nutzungs-, Zahlungs- oder Buchungsbedingungen Anwendung finden.
Individuelle Vereinbarungen zwischen der BW Lounge und dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Darstellung von Speisen, Getränken, Veranstaltungen und sonstigen Leistungen auf der Internetseite, in sozialen Medien oder auf externen Buchungsportalen stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn eine Buchung, Reservierung oder Bestellung durch die BW Lounge bestätigt wird oder wenn ein verwendetes Buchungssystem die Buchung verbindlich bestätigt.
Bei individuell geplanten Veranstaltungen, insbesondere Hochzeiten, privaten Feiern, Firmenveranstaltungen oder geschlossenen Gesellschaften, kommt der Vertrag grundsätzlich mit der Annahme eines Angebots, der Buchungsbestätigung oder einer sonstigen ausdrücklichen Vereinbarung zustande.
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung vollständige und zutreffende Angaben zu machen.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung, Bestellung oder individuellen Vereinbarung angegebenen Preise.
Alle gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
Die möglichen Zahlungsarten ergeben sich aus der jeweiligen Buchung, Bestellung, dem verwendeten Buchungsportal oder der individuellen Vereinbarung.
Bei privaten Veranstaltungen, Hochzeiten und vergleichbaren größeren Veranstaltungen können Anzahlungen vereinbart werden.
Die Höhe einer Anzahlung sowie deren Fälligkeit ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Buchungsbestätigung.
Bereits geleistete Anzahlungen werden bei Durchführung der Veranstaltung auf den vereinbarten Gesamtpreis angerechnet.
Tischreservierungen gelten für die jeweils vereinbarte Personenzahl, Uhrzeit und gegebenenfalls vereinbarte Reservierungsdauer.
Änderungen der Personenzahl oder der Reservierungszeit sollen der BW Lounge möglichst frühzeitig mitgeteilt werden.
Bei erheblicher Verspätung ohne vorherige Mitteilung kann die BW Lounge den reservierten Tisch anderweitig vergeben, sofern ein weiteres Freihalten des Tisches unter Berücksichtigung des Betriebsablaufs nicht mehr zumutbar ist.
Ein Anspruch auf einen bestimmten Tisch oder Sitzplatz besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
Buchungen für Tastings, Verkostungen, Cocktailkurse und vergleichbare Veranstaltungen beziehen sich auf den jeweils ausgewählten Veranstaltungstermin sowie die gebuchte Anzahl von Teilnehmern.
Die Einzelheiten der jeweiligen Veranstaltung, insbesondere Termin, Beginn, Dauer, Preis und gegebenenfalls Teilnahmevoraussetzungen, ergeben sich aus der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung oder Buchungsbestätigung.
Die Übertragung eines gebuchten Tickets auf eine andere Person ist grundsätzlich möglich, sofern keine persönlichen Teilnahmevoraussetzungen entgegenstehen.
Regelungen zu Widerruf, Stornierung, Mindestteilnehmerzahlen, Ersatzterminen und Erstattungen ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung der BW Lounge.
Bei privaten Feiern, Hochzeiten, Firmenveranstaltungen, geschlossenen Gesellschaften und vergleichbaren Veranstaltungen richten sich Art und Umfang der vereinbarten Leistungen nach dem jeweiligen Angebot, der Buchungsbestätigung sowie ergänzenden individuellen Vereinbarungen.
Der Kunde ist verpflichtet, wesentliche Änderungen insbesondere hinsichtlich Teilnehmerzahl, Veranstaltungsablauf, Speisen- und Getränkeauswahl oder sonstiger vereinbarter Leistungen rechtzeitig mitzuteilen.
Soweit bestimmte Angaben, insbesondere die endgültige Teilnehmerzahl oder die Auswahl von Speisen und Getränken, bis zu einem bestimmten Termin benötigt werden, kann hierfür im jeweiligen Angebot oder in der Buchungsbestätigung eine verbindliche Frist festgelegt werden.
Nach Ablauf dieser Frist können Änderungen nur berücksichtigt werden, soweit sie organisatorisch und wirtschaftlich noch möglich und der BW Lounge zumutbar sind.
Zusätzliche Leistungen oder nachträgliche Änderungen können gesondert berechnet werden, soweit hierdurch zusätzliche Kosten entstehen.
Regelungen zu Widerruf, Stornierung und den Folgen einer Absage durch den Kunden ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung der BW Lounge.
Soweit bei einer privaten Veranstaltung die Vergütung oder die Planung von der Teilnehmerzahl abhängt, ist die innerhalb der vereinbarten Frist mitgeteilte endgültige Teilnehmerzahl maßgeblich.
Erhöht sich die tatsächliche Teilnehmerzahl, können zusätzlich erbrachte Leistungen entsprechend berechnet werden.
Eine kurzfristige Verringerung der Teilnehmerzahl führt nicht automatisch zu einer entsprechenden Reduzierung des vereinbarten Gesamtpreises, soweit Leistungen, Waren, Personal oder sonstige Aufwendungen bereits auf Grundlage der zuvor mitgeteilten Teilnehmerzahl geplant, bestellt oder bereitgestellt wurden.
Abweichende individuelle Vereinbarungen bleiben unberührt.
Das Angebot von Speisen und Getränken richtet sich nach der jeweils aktuellen Speise- und Getränkekarte beziehungsweise nach individuell vereinbarten Leistungen.
Änderungen einzelner angebotener Produkte können erforderlich sein, insbesondere wenn bestimmte Zutaten oder Getränke nicht verfügbar sind. In diesem Fall kann die BW Lounge eine gleichwertige oder möglichst vergleichbare Alternative anbieten.
Bei Allergien, Unverträglichkeiten oder besonderen Ernährungsanforderungen soll der Kunde die BW Lounge rechtzeitig vor der Bestellung oder Veranstaltung informieren.
Die BW Lounge berücksichtigt entsprechende Angaben im Rahmen der betrieblichen und tatsächlichen Möglichkeiten.
Soweit Speisen, Getränke, Tickets, Reservierungen oder sonstige Leistungen über externe Anbieter gebucht oder bestellt werden, erfolgt die technische Abwicklung über das jeweilige Portal.
Für die technische Nutzung des jeweiligen Portals, die dort angebotenen Zahlungsarten sowie gegebenenfalls vom Portal selbst erhobene Gebühren oder bereitgestellte Zusatzleistungen können die Bedingungen des jeweiligen Plattformbetreibers gelten.
Soweit die BW Lounge selbst Vertragspartner für die gebuchte gastronomische oder veranstaltungsbezogene Leistung ist, gelten für diese Leistung ergänzend diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Regelungen zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zu gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht, zu Stornierungen, Ersatzterminen, Mindestteilnehmerzahlen sowie zu Stornierungsbedingungen bei privaten Veranstaltungen, Hochzeiten und vergleichbaren Leistungen ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung der BW Lounge.
Gäste und Veranstaltungsteilnehmer haben sich so zu verhalten, dass andere Gäste, Mitarbeiter sowie der ordnungsgemäße Betriebsablauf nicht unangemessen beeinträchtigt werden.
Den Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten, soweit diese der Sicherheit, dem Hausrecht oder einem ordnungsgemäßen Betriebsablauf dienen.
Bei erheblichen Störungen, aggressivem Verhalten, Gefährdung anderer Personen oder sonstigen schwerwiegenden Verstößen gegen das Hausrecht kann die BW Lounge Gäste oder Teilnehmer von der weiteren Nutzung der Räumlichkeiten oder von einer Veranstaltung ausschließen.
Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Das Mitbringen eigener Speisen oder Getränke ist grundsätzlich nur nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung der BW Lounge zulässig.
Für private Feiern oder individuell geplante Veranstaltungen können hierzu gesonderte Vereinbarungen getroffen werden.
Der Kunde haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die er selbst schuldhaft verursacht.
Bei privaten Veranstaltungen haftet der Vertragspartner im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften auch für Schäden, die durch seine Gäste, Begleitpersonen oder von ihm beauftragte Personen verursacht werden, soweit ihm diese rechtlich zugerechnet werden können.
Der Vertragspartner ist verpflichtet, seine Gäste in angemessenem Umfang auf die Einhaltung des Hausrechts und einen sorgfältigen Umgang mit den Räumlichkeiten und der Ausstattung hinzuweisen.
Die BW Lounge haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, sofern diese durch eine vorsätzliche oder fahrlässige Pflichtverletzung der BW Lounge, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden.
Für sonstige Schäden haftet die BW Lounge nach den gesetzlichen Vorschriften bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erforderlich ist und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.
Für mitgebrachte persönliche Gegenstände der Gäste oder Veranstaltungsteilnehmer übernimmt die BW Lounge keine Verwahrungspflicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die gesetzliche Haftung der BW Lounge bleibt hiervon unberührt.
Soweit die BW Lounge Gutscheine anbietet, gelten die beim Erwerb beziehungsweise auf dem Gutschein angegebenen Bedingungen.
Gutscheine können für die jeweils dafür vorgesehenen Leistungen der BW Lounge eingesetzt werden.
Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes erfolgt nicht, soweit kein gesetzlicher Anspruch darauf besteht.
Bei individuell vereinbarten Veranstaltungen können geringfügige Änderungen einzelner Leistungen erforderlich werden, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht und die Änderung für den Kunden zumutbar ist.
Wesentliche Änderungen einer bereits verbindlich vereinbarten Leistung erfolgen nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften oder nach Abstimmung mit dem Kunden.
Bei der Abgabe alkoholischer Getränke gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Jugendschutzes.
Die BW Lounge ist berechtigt, bei Zweifeln über das Alter eines Gastes einen geeigneten Altersnachweis zu verlangen und die Abgabe alkoholischer Getränke zu verweigern, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen nicht erfüllt sind.
Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung der BW Lounge.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, informiert die BW Lounge Verbraucher darüber, ob sie bereit oder verpflichtet ist, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers nicht entzogen wird.
Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, gelten für den Gerichtsstand die gesetzlichen beziehungsweise zulässigerweise vereinbarten Regelungen.
Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Individuelle Vereinbarungen und zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.
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